Согласно статистике, уровень общего дохода всех сетей АЗС США, в которых не соуществляются продажи кофе, фастфуда и других нетопливных товаров, вырос за последние несколько лет и составил 111 миллиардов долларов в 2018.
Однако количество самих АЗС снизилось на 3.9%, а количество управляющих компаний на 2.7%. Это вновь возвращает нас к теме необходимости организовать на АЗС грамотные продажи товаров FMCG наряду с продвинутым клиентским сервисом.
На фоне уменьшения точек продаж, объем персонала на них вырос на 0.6%. Так что рановато говорить о полной автоматизации процесса.
Комментарии