Руководитель регионального подразделения одной из крупнейших заправочных сетей "Газпромнефть" о планах в интервью "Вестям".
– "Новосибирскнефтепродукт" меняет облик. С какой целью проводится ребрендинг? Будут ли это только внешние преобразования или за этим кроются более серьезные перемены?
Андрей Шимкив, генеральный директор ОАО "Газпромнефть-Новосибирск": "Однозначно, это будут более глубокие перемены. " Новосибирскнефтепродукт " – это уже старое название. Сегодня мы "Газпромнефть-Новосибирск". Создается федеральная сеть, которая включает в себя более 1 000 заправок. Это АЗС по России, Киргизия, Казахстан, Узбекистан. В 2006 году, когда "Газпром" приобрел "Сибнефть" бывшую, много брэндов было: и "Новосибирскнефтепродукт", и "Славнефть", и т. д. Было принято решение прийти к единому брэнду".
– Клиенты становятся все более требовательными и избирательными. Что нового вы готовы предложить своим потребителям?
Андрей Шимкив, генеральный директор ОАО "Газпромнефть-Новосибирск": "На сегодня это АЗС совсем другого уровня, другого поколения. Включает в себя большой спектр услуг. Есть уже пример на Жуковского. Можно невооруженным глазом сравнить заправку, которая была, и которая есть. Это наличие пылесоса, подкачки, магазина, где человек может какие-то предметы первой необходимости попутно купить. Это жидкость незамерзающая. Не надо бегать с бутылками: стоит автомат, можно спокойно залить в машину. Это совсем другой уровень сервиса".
– Есть в планах повышение квалификации персонала?
Андрей Шимкив, генеральный директор ОАО "Газпромнефть-Новосибирск": "Вы правы. Это основной вопрос. Любой человек, который приезжает на заправку, в магазин, хочет видеть к себе нормальное отношение. Нормальное обслуживание и т. д. Мы вплотную начали заниматься обучением персонала: тренинги, занятия, обучение. Вводим программы мотивации персонала".
– Как долго продлится процесс преобразования АЗС "Новосибирскнефтепродукт" в "Газпромнефть"?
Андрей Шимкив, генеральный директор ОАО "Газпромнефть-Новосибирск": "По плану в этом году мы намечает 11-12 станций не только по городу – в том числе в районах области. Наши фирменные заправки – Куйбышев, Барабинск, Искитим, Чаны. Федеральные трассы – на Барнаул, Омск, Кемерово. В следующем году планируем порядка 50 станций. Всего у нас их 100. И в 11 году эту программу планируем завершить".
– Проводить ребрендинг в период экономической нестабильности не слишком рискованно? Ведь это масштабный и достаточно затратный проект.
Андрей Шимкив, генеральный директор ОАО "Газпромнефть-Новосибирск": "Для нас ребрендинг экономически обоснован. Мы видим в этом не только экономические показатели, но и уровень сервиса для населения. И даже первые примеры перехода на новый формат, новый брэнд с точки зрения экономики дают 15-20 % прибыли в реализации. Соответственно, с экономической точки зрения все это окупается, но и второй момент – обслуживание клиентов".
– Очевидно, что "Газпромнефть-Новосибирск" рассчитывает в результате ребрендинга усилить свои конкурентные преимущества. Как это повлияет в целом на топливный рынок столицы Сибири?
Андрей Шимкив, генеральный директор ОАО "Газпромнефть-Новосибирск": "С введением брэнда, наверное, наши конкуренты тоже призадумаются. Потому что форматные станции, с магазинами, сервисом: к сожалению, в Новосибирске их мало, можно сказать, практически нет. Наверное, какая-то часть клиентов выберут нас, я думаю. И правильно сделают. Жизнь меняется, времена меняются. Человек хочет приехать на заправку и, как в нормальном супермаркете, быть обслуженным, что-то купить и т. д.".
Комментарии